Trade Republic és una de les entitats que, sota la febre de la banca digital, ha aterrat a Espanya amb una forta aposta per rivalitzar amb altres neobancs amb una forta presència, com Revolut o N26.
Prova d'això són les seves avantatjoses condicions, com ara una remuneració del 3% per a nous clients que es donin d'alta.
Recentment, l'entitat alemanya ha superat els dos milions de clients a Espanya, havent duplicat la seva base d'usuaris en només 10 mesos, va informa mitjan abril en un comunicat.
No obstant això, per créixer, s'ha de garantir un servei, com a mínim, correcte. No és el cas de Alicia M., una clienta que ha explicat a Consumidor Global que Trade Republic li té 975 euros retinguts.
Després d'avortar una transferència que no havia ordenat, va canviar el PIN per evitar accessos indesitjats al seu compte. Des de llavors, no ha pogut tornar a accedir als seus estalvis.
Aquesta espanyola ha topat amb un mur digital que no li ha permès encara explicar el seu problema a un empleat, sinó que el servei d'atenció al client la deriva constantment a un sistema automatitzat.
Els correus electrònics també han resultat infructuosos, relata la capçalera especialitzada en consum.
El neobanc que dirigeix Pablo López Gil-Albarellos a Espanya ha de cuidar el fons i les formes, més encara que les seves agressives ofertes amb les quals pretén conquerir el client espanyol. Restringir als usuaris l'accés als seus diners, definitivament, no és bon negoci.
