La Generalitat llança cinc oficines mòbils per apropar tràmits a 200 municipis

El Govern ha presentat aquest dissabte a Mediona la seva nova flota d'oficines d'atenció ciutadana mòbils (OAC). L'acte ha comptat amb la participació del conseller Albert Dalmau i de representants de diverses entitats municipalistes catalanes.

Des d'aquest mateix dilluns, un total de cinc vehicles degudament equipats recorreran les vuit vegueries de Catalunya. L'objectiu principal és apropar els serveis de l'Administració a les poblacions més allunyades, amb pocs habitants o amb dispersió geogràfica.

Cobertura i desplegament territorial

L'Executiu autonòmic destinarà una inversió de 2,43 milions d'euros per garantir el funcionament d'aquest servei durant els anys 2026 i 2027. Les cinc rutes establertes permetran donar cobertura a una quarantena de municipis cadascuna, sumant uns 200 en total.

L'interior de les OAC

Amb aquesta ambiciosa iniciativa, la Generalitat calcula que es beneficiarà a més de 600.000 persones, que rebran la visita de l'oficina mòbil aproximadament un cop al mes. Les parades a cada localitat tindran una durada estimada d'entre una hora i mitja i tres hores.

Tràmits àgils i tecnologia accessible

Les furgonetes operaran amb un conductor i un agent digital, oferint ajuda per fer gestions en línia, altes d'identificació digital o sol·licitud de cites prèvies. Compten amb capacitat interior per atendre dues persones i disposen d'una zona específica d'autoservei.

Presentació a Mediona de la nova flota d'oficines d'atenció ciutadana mòbils (OAC) Cedida

A més de ser plenament accessibles per a persones amb mobilitat reduïda, els vehicles estan equipats amb connexió 4G/5G d'alta qualitat per assegurar l'estabilitat de la xarxa fins i tot en zones remotes. També disposen d'una àrea d'espera exterior habilitada amb seients i tendal.

Un model d'èxit provat

L'extensió d'aquest projecte a tot Catalunya arriba després dels excel·lents resultats de la prova pilot iniciada a mitjans de 2024 a les Terres de l'Ebre. Durant gairebé dos anys, el servei ha gestionat allí un total de 2.047 tràmits.

Els usuaris ebrencs, en la seva majoria majors de 65 anys, van atorgar al servei una valoració excel·lent de 4,89 sobre 5 i van destacar l'amabilitat i la claredat del personal. Aquesta iniciativa s'emmarca en l'estratègia global de modernització i reforma dels serveis públics impulsada pel Govern.

La reivindicació de l'atenció presencial

Durant la presentació, el conseller Albert Dalmau ha subratllat que el gran repte d'aquesta reforma és "fer-li la vida més senzilla a la ciutadania". En plena era de digitalització, el dirigent ha volgut reivindicar l'atenció presencial perquè els veïns puguin relacionar-se amb l'Administració a la plaça del seu municipi i tramitar assumptes vitals com la dependència.

Albert Dalmau, conseller de la Presidència de la Generalitat de Catalunya Cedida

Per la seva banda, els representants del món local han celebrat aquesta iniciativa com una eina clau contra la burocràcia. Mateu Comalrena, d'Eines de Repoblament Rural, ha destacat que l'atenció presencial és el "primer remei" davant d'una Administració molt burocratitzada, mentre que l'alcaldessa Yolanda Ruiz ha recordat que tenir serveis àgils "és importantíssim" per als pobles petits.