La Comissió Europea ha obert un expedient formal contra Booking després d'acusar la plataforma de no adoptar les mesures necessàries, exigides per la Llei europea de Serveis Digitals, per prevenir la presència d'anuncis fraudulents i mitigar els riscos d'estafes per suplantació d'identitat.
Com detalla Consumidor Global, Brussel·les també qüestiona el nivell de transparència de la companyia en la presentació dels seus resultats de cerca. En concret, investiguen si la plataforma va identificar i etiquetar de manera adequada com a publicitat aquells anuncis pels quals els proveïdors van pagar per obtenir un posicionament prioritari.
L'inici d'aquesta investigació coincideix amb incidents recents de frau, com l'estafa massiva ocorreguda a Madrid on centenars de turistes van reservar un allotjament inexistent publicat després del pirateig d'un compte d'amfitrió.
Booking ha manifestat que col·laboren plenament amb la Comissió Europea per resoldre de manera constructiva les irregularitats assenyalades.
L'empresa defensa que la seguretat dels usuaris és la seva prioritat i reitera el seu compromís de treballar amb les autoritats i organismes reguladors per combatre la ciberdelinqüència en el sector.
Per ara, han d'assumir la seva responsabilitat. També Pilar Crespo, territorial manager de Booking a Espanya i Portugal.
