El principal per convertir-se en el banc de referència de la gent és tenir credibilitat. Si els usuaris hi dipositaran el fruit dels seus esforços, necessiten saber amb certesa que està en bones mans.
La caiguda dels sistemes de Revolut d'aquest dimarts erosiona greument aquesta confiança i arriba en el pitjor moment possible.
Primer, perquè xoca de ple amb l'ambiciosa estratègia de l'entitat per convèncer els seus clients que deixin d'utilitzar-la com a una segona targeta i la converteixin en el seu compte habitual.
I segon, perquè es produeix tot just un mes després del greu incident de seguretat que va comprometre informació molt sensible dels seus usuaris.
Guanyar quota a cop de promocions és senzill; aconseguir que el ciutadà t'entregui la nòmina exigeix una credibilitat que aquest dimarts ha quedat una mica lastrada.
