La reputació d'ING ha patit un contratemps comercial que enterboleix la seva bandera de transparència.
L'entitat bancària ha estat denunciada davant el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 per modificar de manera unilateral una promoció que prometia la devolució del 10% en compres amb targeta de crèdit superiors a 100 euros.
Després d'anunciar una vigència inicial fins al 28 d'agost i cancel·lar l'oferta al·legant un "problema tècnic", la direcció del banc va optar per rectificar a mitges restringint la campanya a només quatre dies, fins al 14 d'agost, segons explica Consumidor Global.
L'esmentada informació assenyala que ING s'arrisca a rebre un expedient sancionador per vulnerar els drets dels consumidors, cridats a reclamar al banc el compliment de l'esmentada promoció.
El cas deixa la gestió d'Alfonso Tolcheff, conseller delegat d'ING a Espanya i Portugal, sota el focus per retallar els compromisos adquirits i generar expectatives econòmiques enganyoses als seus propis clients.
