Els escenaris més adversos tenen la particularitat de ser detectors de veritables compromisos. La pandèmia del coronavirus en va ser un exemple notablement il·lustratiu. I més, en casos particulars com els d'aquells sectors d'activitat econòmica que es van veure especialment colpejats per l'afectació del virus i les seves conseqüències en el pla més global imaginable.
Caixabank va decidir potenciar aleshores el seu suport a una de les indústries clau per al desenvolupament econòmic d'Espanya, com és el turisme. A través de la seva divisió Hotels & Tourism, l'entitat es va bolcar en el finançament a empreses hoteleres i propietàries d'allotjaments turístics. En un primer moment, per salvar la pitjor crisi de la història recent d'aquest segment. I després, per poder desplegar estratègies com plans d'expansió, remodelació i condicionament d'establiments o, simplement, atendre les necessitats operatives del dia a dia.
Des de llavors, el banc que dirigeix el seu conseller delegat, Gonzalo Gortázar, ha mobilitzat 19.000 milions d'euros per a prop de 14.000 clients. Molts d'ells són petites i mitjanes empreses, amb un sol emplaçament o una modesta cartera d'actius.
Només en el primer semestre de 2026, el volum de finançament posat a disposició del sector per l'entitat ha superat els 2.500 milions. Un suport clau perquè la indústria hagi pogut recuperar el pols al més aviat possible i torni de nou a batre registres històrics de visitants i xifres de negoci per situar-se al capdavant del món. El ferm compromís adoptat en el seu dia per Caixabank quan més negre s'albirava el futur té actualment la seva recompensa.