Banco Santander impulsa l'accessibilitat i el lideratge inclusiu com a pilars per al progrés de les persones

A Espanya, gairebé quatre milions i mig de persones viuen amb algun tipus de discapacitat, segons el Institut Nacional d'Estadística (INE). Per a moltes d'elles, accedir amb autonomia a molts serveis quotidians, com una oficina bancària, continua sent un repte.

En aquest context, Banco Santander ha convertit l'accessibilitat universal i la inclusió de les persones amb discapacitat en un eix estratègic i transversal del seu model de negoci. Una ambició que va més enllà d'iniciatives puntuals i que busca garantir que totes les persones puguin accedir als seus serveis en condicions d'igualtat, autonomia i seguretat.

Tant és així, que l'any passat, l'entitat es va convertir en el primer banc a Espanya i la primera empresa de l'IBEX 35 en obtenir la Certificació Compromís amb l'Accessibilitat 360º atorgada per AENOR.

Eliminant barreres i millorant l'autonomia

Santander està impulsant una estratègia transversal que es tradueix en solucions concretes per millorar l'experiència dels clients. Una de les més recents és la implantació de la tecnologia NaviLens a la seva xarxa d'oficines, ja disponible en centenars de sucursals a través d'un codi col·locat de manera estratègica.

Gràcies a aquest sistema, les persones amb discapacitat visual poden accedir i moure's per la sucursal de manera autònoma mitjançant el seu telèfon mòbil, rebent informació per veu en temps real sense necessitat d'enfocar o buscar senyalització física. En un país on més d'1,5 milions de persones conviuen amb discapacitat visual severa, aquest tipus d'avenços suposa un canvi significatiu en el seu dia a dia.

Aquesta innovació se suma a altres mesures implantades, com la incorporació de tecnologia de lectura de pantalla en caixers automàtics o la instal·lació de bucles magnètics a les oficines. Aquests sistemes, també presents en altres espais públics com teatres o auditoris, permeten que les persones amb pròtesis auditives escoltin amb més claredat, eliminant el soroll de fons i facilitant la comunicació.

Aquestes i altres solucions desenvolupades responen a una mateixa idea: que l'accessibilitat estigui integrada en el disseny complet dels serveis i eines de Santander.

Impuls del talent i del lideratge amb discapacitat

A Espanya, les empreses que compten amb més de 50 treballadors han de destinar almenys el 2% de la seva plantilla a persones amb un grau de discapacitat igual o superior al 33% d'acord amb la Llei General de Discapacitat (LGD). Aquesta inclusió laboral suposa un gran canvi respecte a temps passats, encara que, quan parlem de llocs de responsabilitat, el camí que queda encara per recórrer continua sent enorme.

La inclusió també ha de significar oportunitats. I en aquest sentit, segons l'INE, només l'1,4% dels professionals en posicions de responsabilitat són persones amb discapacitat.

Ajudar a formar nous líders

Per contribuir a reduir aquesta bretxa, Banco Santander i Fundació Universia, amb la col·laboració de la Fundació IE d'IE University, han estrenat el programa ‘Santander Líders per a la Inclusió Global’, una iniciativa internacional de lideratge en la qual la primera promoció ha comptat amb la participació de 25 professionals amb discapacitat amb entre cinc i deu anys d'experiència de sis països iberoamericans, per impulsar una nova generació de líders inclusius en l'àmbit empresarial.

Jorge Sancho, responsable de Producte i IA a GPTadvisor, i participant en el programa de lideratge, afirma que “Líders per a la Inclusió Global és un programa molt diferent a qualsevol altre en què hagi participat. Professionalment, el format de l'IE fomenta el debat i obliga a posicionar-te en cada sessió — no vens a prendre apunts, vens a pensar. En l'humà, el que va marcar la diferència van ser les 25 persones de la sala: orígens, sectors i trajectòries molt diferents, i un nivell d'honestedat i compromís entre nosaltres que no és habitual en programes d'aquest tipus i que ens marcarà en la resta de les nostres trajectòries. Un programa que parteix d'una dada — només l'1,4% dels líders a Espanya tenen discapacitat — i reuneix a qui no acceptarà que es quedi així”.

Per la seva banda, Lucía Lasaga, fundadora de My Airport Assist sosté que “participar a Líders per a la Inclusió Global ha estat una de les experiències més transformadores de la meva vida professional i personal. Més enllà de la formació, vaig trobar una xarxa de germanor: persones amb històries de superació extraordinàries, talent real i un propòsit comú. M'enduc aprenentatges, vincles i la certesa que liderar amb perspectiva inclusiva no és una opció, és una responsabilitat”.

Promocionar el talent amb discapacitat

A més de la formació rebuda, el programa afavoreix l'intercanvi d'experiències i la creació de xarxes internacionals.

En paraules de Beatriz Arribas, directora de Fundació Universia, la Fundació “fa més de dues dècades que impulsa la inclusió del talent amb discapacitat i amb aquest programa fem un pas decisiu per impulsar el lideratge de professionals que tenen un gran potencial per generar impacte real a les seves organitzacions i a la societat”.

La promoció del talent amb discapacitat en el mercat laboral s'ha convertit en una de les senyes d'identitat de Fundació Universia que, de fet, ja ha anunciat una segona edició de ‘Santander Líders per a la Inclusió Global’ per a l'últim trimestre d'aquest mateix any. Els interessats han de ser professionals amb titulació universitària, que comptin amb una experiència laboral d'entre 5 i 10 anys i que provinguin d'Espanya, Xile, Mèxic o l'Argentina, entre altres països llatinoamericans.

En definitiva, la combinació de mesures orientades a eliminar barreres i d'iniciatives dirigides a impulsar el talent per part del Santander, reflecteixen una visió 360º de la inclusió per avançar cap a una banca més accessible i inclusiva que promogui el progrés i la igualtat d'oportunitats sense que ningú es quedi enrere.