Drogueria Rovira: 116 anys d'ofici, excel·lència i prestigi internacional

"Qualitat de servei, qualitat de producte i sempre intentar solucionar el problema al client" són els pilars fonamentals per sostenir la Drogueria Rovira, explica Ramon Segarra Rovira, el propietari i quarta generació del negoci centenari del barri Sarrià-Sant Gervasi.

L'esforç i la dedicació per ser excel·lents han resultat en una trajectòria de més de 20 anys sent guardonats. Van rebre la primera distinció, la medalla de Sarrià-Sant Gervasi el 1999, i el 2026 han estat reconeguts com a guanyadors dels Global Innovation Awards (GIA) a Chicago (Estats Units).

Ambaixadors de Barcelona

Un portal de fusta amb un aparador ple de productes, i un capgròs de Netol, conviden a entrar al local i deixar-se portar a un pintoresc viatge al passat.

"Ser un ambaixador d'Espanya i de Barcelona, la meva ciutat, soc un amant de la meva ciutat, ha estat un orgull realment", comparteix Segarra, ja que ser reconegut internacionalment és molt bonic, afegeix.

Esforç i emoció

El GIA recull les millors botigues especialitzades en productes per a la llar del món, i Ramon Segarra expressa que el procés de preparació diari ha comportat molt d'esforç i desgast.

"Que el jurat als Estats Units es quedi impressionat amb la nostra feina i de sobte et diguin que ets el guanyador és molt emocionant", afegeix, emocionat, el propietari de la Drogueria Rovira.

Negoci històric

Les parets altes i plenes de productes de la drogueria són acollidores i t'atrapen intentant desxifrar tots i cadascun dels articles exposats.

Des dels seus inicis com a magatzems a Sant Celoni fa 116 anys, recorrent diferents ubicacions, fins al seu actual local situat al número 27 del carrer Madrazo de Barcelona, la drogueria ha passat per les mans de quatre generacions.

Trajectòria centenària

"A l'època del meu avi molts productes es venien a granel", recorda Segarra. Encara hi romanen empremtes d'aquells anys, hi ha un sector de la drogueria on recipients plens de productes ocupen unes prestatgeries de fusta.

"A la del meu pare, va començar a haver-hi més varietat de productes internacionals i marques concretes", continua.

"I quan vaig entrar jo, vaig intentar aconseguir l'exclusivitat de grans marques, introduir-les al mercat i lligar-les per assegurar-ne la continuïtat", conclou el propietari.

Detalls d'abans

Hi ha un passadís estret des d'on es pot apreciar una antiga i daurada caixa registradora plena de pessetes, que afirma la centenària trajectòria de l'establiment únic.

El passadís desemboca en una oficina decorada per cartells publicitaris antics de productes de neteja de marques reconegudes. A més, en una de les parets, hi ha fotos de Segarra amb persones notables i cèlebres que han visitat o freqüentat la Drogueria Rovira.

La singularitat triomfarà

Ramon Segarra expressa que la gent va a la seva drogueria a assessorar-se, perquè tenen un problema, i ells una solució.

L'importància dels oficis de tota la vida i la seva desaparició és una de les preocupacions de Segarra. Tot i així, creu que la gent que tingui oficis únics, proliferaran. "Passarà igual amb la drogueria, si són establiments especials i singulars, triomfaran", expressa Segarra.

Futur optimista

"Veig bé el futur, perquè el dia que desapareguin els locals emblemàtics de Barcelona, serà una ciutat fosca", confessa Segarra, i confia en la intel·ligència de les joves generacions perquè donin suport als negocis de tota la vida.

"Buscarem relleu", contesta Ramon Segarra quan li pregunten sobre la continuïtat del negoci. No té familiars interessats, però intentarà trobar algú perquè no el deixi morir.

No oblidar la tradició

S'han adaptat a la modernització del sector actualitzant els productes, publicant a les xarxes socials i mantenint una web cuidada i completa.

Tot i així, Segarra afirma que "és fonamental que el comerç sigui absolutament com abans". A la drogueria creuen que és important no deixar enrere la tradició ni oblidar-se de proveir un servei excel·lent i complet.

Servei i producte excel·lents

Els productes no estan exposats com en qualsevol altre comerç, sinó que els treballadors de la drogueria s'encarreguen d'explicar-los i vendre'ls. El seu tracte és proper, a més de ser de primera classe.

A la Drogueria Rovira sempre han apostat per la qualitat, ja que "la qualitat és comprar una vegada, no dues", a més, volen assegurar-se que els productes no fallaran als clients. "Ens podem equivocar (a l'assessorar), però mai enganyar", aclareix el propietari de la drogueria.

Formació completa i especialitzada

Per facilitar el millor servei, han de tenir una formació i estar informats sobre productes químics i com utilitzar-los.

En el món de la drogueria es necessita la incorporació d'informació tècnica i especialitzada. Les noves incorporacions a la plantilla entren i observen les formes de fer, i per obtenir la instrucció completa, han de passar uns sis o set anys, explica Segarra.

El propietari de 65 anys confessa que tot i que porta des de la joventut al negoci, alguna cosa se li pot escapar, ja que compten amb més de 30.000 referències i han de saber les instruccions de cada producte. Quan té algun dubte, truca als proveïdors per aclarir-lo.

Dedicació i passió

Entre les parets i prestatgeries plenes a vessar de milers de productes d'un local de la Ciutat Comtal, s'hi troba l'ànima centenària d'un negoci que ha aconseguit adaptar-se als nous temps sense ser-li infidel a la seva identitat i tradició.

Ramon Segarra explica que ha suposat molt d'esforç proveir el millor servei i el millor producte cada dia. L'ímpetu per assolir l'excel·lència ha donat els seus fruits, i és que en entrar a la drogueria, l'aroma a naftalina opaca el de la dedicació i passió. Però en sortir, és impossible no haver-les sentit i endur-se-les amb un mateix.