Sonor batacada de Revolut. El neobanc porta sense servei a Espanya i altres països tot el matí d'aquest dimarts per una incidència relacionada amb una caiguda dels serveis de Google Cloud a Europa, que també està afectant el funcionament d'altres plataformes i entitats financeres.
Revolut ha informat de la interrupció de múltiples serveis, però quan la incidència ja durava almenys una hora, qüestió que ha augmentat l'enuig dels seus clients. De tota manera, el neobanc promet que "tots els diners i les dades dels clients estan a salvo".
31 serveis "parcialment no disponibles"
El banc digital quantifica en 31 els serveis "parcialment no disponibles". És a dir, tots o gairebé tots els que ofereix. I aquests van des del registre i l'inici de sessió --impossible accedir-hi via ordinador--, els pagaments amb targeta, les transaccions en comerços, les transferències, les retirades d'efectiu en caixers automàtics, la web de Revolut i fins i tot el xat d'atenció al client.
Els usuaris, per tant, no poden disposar dels seus diners de cap manera: ni per moure'ls a un altre compte, ni per pagar res, ni per operar a la borsa, ni per a la compra-venda de criptomonedes. Els diners estan "a salvo", sí, però totalment bloquejats. No es pot fer res.
Dos nois en un caixer de Revolut
Sense hora de recuperació del servei
Els problemes també es reflecteixen a Downdetector, on des de poc abans de les vuit del matí s'han acumulat notificacions relacionades amb Revolut. A la pàgina, els problemes amb l'aplicació concentren el 71% dels avisos, seguits de les incidències a la banca mòbil, amb un 15%, i les transferències de fons, amb un 8%.
Els comentaris d'usuaris recullen dificultats per accedir als seus comptes, fer transferències i pagar amb targeta. Tot i això, no s'identifica un patró comú per als clients, ja que alhora que alguns denuncien problemes altres reconeixen que la seva operativa no s'ha vist afectada, segons fonts financeres.
Per ara, Google manté activa la incidència a la seva pàgina d'estat i continua investigant les fallades. De moment, no ha ofert una hora definitiva per a la recuperació completa dels serveis afectats.
Una targeta de Revolut
Des de les vuit del matí
En aquest sentit, Google ha confirmat problemes en diversos dels seus serveis a la regió Europe-west2, corresponent a Londres, on ha detectat un augment d'errors i fallades intermitents de xarxa.
Segons la informació publicada a la pàgina de seguiment de l'estat dels serveis de la tecnològica, la incidència va començar dilluns 19 d'octubre a les 23.08, horari del Pacífic, cosa que correspon a les 8.08 d'aquest dimarts a la Espanya peninsular.
Google Cloud
En dependre de la infraestructura de Google Cloud per allotjar aplicacions, emmagatzemar informació o executar determinats processos digitals, la caiguda de la plataforma de computació al núvol de Google pot afectar els bancs. Quan aquests serveis experimenten errors o fallades de connexió, les entitats poden tenir dificultats per mantenir operatives les seves funcions.
Així, les fallades de Google Cloud coincideixen amb informes de problemes a la plataforma de detecció i consulta d'incidències Downdetector de 400 i 300 usuaris a Lloyds Bank i HSBC, respectivament. Al mateix temps, a Alemanya, clients d'ING han informat de problemes en l'accés a la banca en línia i a l'aplicació mòbil.
"Problemes tècnics"
"En aquest moment estem experimentant problemes tècnics que afecten els inicis de sessió a la Banca per Internet i l'aplicació d'ING. A més, els clients podrien notar limitacions en posar-se en contacte amb nosaltres per telèfon", ha especificat la firma als seus clients al país germànic.
No obstant això, l'entitat financera ha assegurat que actualment "no hi ha indicis que sigui degut a una causa externa", alhora que ha matisat que la interrupció del servei és "local" i no ha afectat Espanya.