Contrast absolut entre la versió oficial i el que es va viure a bord. La companyia Trasmed ha qualificat d'"incidència elèctrica sobrevinguda" l'avaria patida aquest dimarts a la nit al ferri Ciudad de Granada, que havia de cobrir el trajecte Barcelona-Eivissa, i assegura que l'operativa del servei ja es desenvolupa amb "normalitat".
Tanmateix, la tensió acumulada entre els centenars de passatgers que van quedar atrapats sense aire condicionat al Port de Barcelona va obligar a requerir la intervenció de la policia i dels serveis d'emergència.
A bord viatjaven centenars de persones, moltes de les quals havien planificat el viatge amb mesos d'antelació amb l'objectiu de presenciar l'eclipsi solar des de l'illa pitiüsa, un dels punts geogràfics privilegiats per a la seva observació.
El caos
Segons el testimoni dels propis afectats, el vaixell va quedar aturat a la capital catalana durant hores sense arribar a salpar. Els passatgers van relatar situacions d'amuntegament i desinformació constant.
Amb el pas de les hores i les altes temperatures a les instal·lacions del vaixell, va cundir el nerviosisme entre el passatge, en què es trobaven nombroses famílies amb infants.
Coberta lateral del Ciudad de Granada de Trasmed
Davant la manca de solucions immediates, diversos viatgers van trucar al telèfon d'emergències 112 i van alertar les forces de seguretat per sol·licitar auxili i requerir presència policial.
La versió de Trasmed
En contrast amb les escenes de tensió viscudes durant la matinada, la naviliera ha emès un comunicat aquest dimecres en què intenta transmetre calma. Sosté que des del primer moment "la tripulació i els equips tècnics i operatius van treballar de manera coordinada per resoldre la incidència".
A la nota, la companyia ha destacat les mesures d'atenció posades en marxa. S'han gestionat alternatives de trajecte, oferint als afectats la reorganització dels seus desplaçaments i alternatives per poder viatjar tan aviat com fos possible. D'altra banda, s'ha donat la possibilitat de pernoctar a bord del mateix vaixell a qui ho necessités durant l'espera.
Disculpes
La naviliera ha expressat les seves disculpes, "conscient de les molèsties causades i la incertesa", i ha indicat que "lamenta profundament el que ha passat i reitera les seves disculpes a tots els passatgers afectats".
Malgrat el missatge de tranquil·litat enviat per l'empresa, que assegura que l'avaria ha estat solucionada i els trajectes restablerts, la fallada tècnica ha arruïnat els plans de multitud de viatgers que van acabar tornant a casa seva sense haver pogut embarcar cap a Eivissa.