Les noves ambulàncies del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) que circulen a la província de Girona i el nord de la costa barcelonina, així com el seu personal a bord, van a càrrec de Falck. La multinacional danesa és el nou partner sanitari del nord de Catalunya, a càrrec d'un lot que mobilitza 278,2 milions d'euros.
El seu director general, Peter Madvig, dona compte de l'inici del desplegament en una conversa telefònica amb aquest mitjà, en la qual també manifesta el seu compromís a llarg termini amb l'administració catalana i confirma que explora el mercat nacional per irrompre en altres regions espanyoles.
Com han estat les primeres hores de servei a Girona?
Tot va pel bon camí després d'un llarg viatge. Com heu explicat, hem guanyat tres lots de la licitació i hem estat centrats en el desplegament de fluxos de treball, vehicles, instal·lacions, equipaments, uniformes, personal...
S'han trobat amb algun problema?
El desplegament ha estat fluid des de la mitjanit. No hi va haver problemes en la integració del nostre sistema amb el sistema públic, i vam posar les nostres ambulàncies en funcionament en menys d'una hora.
Ens estem assegurant que cobrim cada zona, sense donar res per fet i comprovant dues vegades que tot està bé, i fins i tot així poden sorgir coses que no pots preveure, com una punxada o una senyal pobra en alguna part.
Com ha estat la coordinació amb el Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) en tot el procés?
Tenim una connexió molt estreta amb el SEM i el CatSalut. Hem tingut reunions freqüents per alinear-los en tot el procés, i aquesta licitació és innovadora i té una qualitat molt, molt alta. En equipaments, solucions tecnològiques, integració de sistemes... Estan aconseguint els temps de resposta més ràpids, posant el pacient al centre de la cadena de valor, que és la manera de treballar que tenim a Falck.
Les noves ambulàncies del SEM, en la presentació a Girona
Quina diferència pot notar avui un pacient en un trasllat no urgent respecte a l'anterior concurs?
El SEM ha fet una bona feina augmentant l'activitat per garantir que puguem proporcionar els nostres serveis als pacients de Girona, amb més qualitat i més ràpid que en la licitació anterior. També tenim molt equip nou, sota els estàndards de la Unió Europea, per fer que l'experiència sigui més segura.
Quins són els següents passos de Falck a Espanya?
En els pròxims mesos ens centrarem en el desplegament dels altres dos lots, al sud de Barcelona i el Penedès. Aquest contracte a Catalunya és molt important i ens dona un molt bon pilar en què recolzar-nos per explorar el mercat de la resta d'Espanya. Volem que els nostres serveis creixin, per descomptat, i participar en la innovació de la indústria, que té un gran potencial. El contracte català és crucial per a nosaltres.
Alguna regió específica per la qual estiguin interessats?
No respondré, perquè no vull deixar de mencionar-ne cap. Som a les Balears, com sabeu, i tenim la ment oberta per créixer a tot Espanya, sense deixar-nos cap regió.
"Volem que els nostres serveis creixin a Espanya i participar en la innovació de la indústria, que té un gran potencial"
Quins arguments aportaria al debat existent sobre la internalització del servei?
Aquesta és una pregunta molt important. La col·laboració públic-privada permet la capacitat de compartir coneixement. Com a proveïdors privats d'ambulàncies, estem preparats per innovar en la indústria. No dic que tot hagi d'estar externalitzat, ni tot internalitzat, però la col·laboració és la manera d'avançar, no només a Catalunya i a Espanya, sinó a nivell mundial. L'evidència sobre això és sòlida.
Volem tenir converses profundes amb el CatSalut i el SEM quan acabi el nou concurs per portar la innovació encara més enllà. I aquest és un esforç combinat del sector públic i privat.
El seu compromís amb Catalunya és, doncs, a llarg termini...
Com a danès, gaudeixo de la cultura de Catalunya i la seva manera de fer les coses, crear relacions per millorar junts. Aquesta és una de les raons principals per les quals hem fet una transició tan fluida i per les quals ens encanta ser a Catalunya.
Com es comparen els vehicles sanitaris de Catalunya respecte als d'altres regions d'Europa?
Estan completament alineats amb la normativa europea, que depèn de l'any de la licitació. No només les ambulàncies, sinó tot l'equip, compleixen uns estàndards de qualitat molt alts, amb la millor tecnologia i equipament disponible avui al mercat.
I no només a Espanya, sinó al món, molta gent es fixarà en el que passarà a Catalunya en els pròxims cinc anys del concurs.