Publicada

El Tribunal de Justícia de la Unió Europea ha dictat des de desembre de 2021 una sentència molt important que equipara els avançaments d'hora imprevistos amb les cancel·lacions de vols de tota la vida.

A partir d'ara, les persones que pateixin una modificació en la seva reserva que avanci la sortida del seu avió més de 1 hora tenen dret a exigir diners. La mesura evita que els viatgers perdin les seves connexions o hagin de pagar de la seva butxaca despeses inesperades per culpa d'un canvi d'itinerari.

El llindar del temps

La justícia europea determina que un avançament d'hora excessiu genera exactament els mateixos problemes i molèsties que un retard a l'aeroport.

Si la sortida s'avança més d'una hora respecte a l'horari que vas comprar, el viatge es considera legalment com un vol cancel·lat per l'empresa.

Això sí, per poder activar la sol·licitud de diners, és indispensable que l'aerolínia t'hagi avisat d'aquest canvi amb molt poc marge de maniobra. El dret a percebre la indemnització en metàl·lic només neix si la notificació arriba al teu correu o mòbil amb menys de 14 dies d'antelació respecte al viatge.

Les indemnitzacions per distància

Les quanties fixes de la compensació per avançament de vol varien de forma progressiva atenent exclusivament als quilòmetres totals del trajecte que vas contractar.

Si el teu viatge és dels curts i la distància és inferior als 1.500 quilòmetres, la normativa t'assigna una compensació de 250 euros.

En el cas dels desplaçaments de mitjana distància, que són els que se situen habitualment entre els 1.500 i els 3.500 quilòmetres, la quantitat que l'empresa t'ha d'ingressar puja fins als 400 euros.

Finalment, per a aquells trajectes internacionals de llarg recorregut que superen els 3.500 quilòmetres, el cop per a l'aerolínia és encara més gran. En aquests casos de vols de moltes hores, la penalització arriba al límit màxim de fins a 600 euros per cada passatger afectat.

El paper de les agències

Un error molt comú és pensar que perdràs els teus drets si no vas comprar el bitllet directament a la web oficial de l'aerolínia.

És el mateix si vas reservar a través d'una plataforma d'internet o en una agència de viatges física, ja que la responsabilitat de pagar-te la compensació per avançament de vol segueix sent sempre de la companyia que opera l'avió.

Per poder reclamar els diners et servirà qualsevol comprovant que demostri que el viatge estava pagat. Un simple resguard del bitllet o el correu de confirmació de la reserva que tens al mòbil és suficient per iniciar el procés.

Les excepcions d'avís

Existeix un escenari molt concret en què les empreses comercials de transport aeri queden exemptes d'abonar aquestes indemnitzacions econòmiques.

Si l'aerolínia envia el correu o el missatge d'avís amb almenys 14 dies d'antelació, l'usuari perd l'opció de reclamar els 600 euros.

Tanmateix, el passatger segueix mantenint intactes la resta dels seus drets de protecció al consumidor per no perdre els diners que va invertir en el seu bitllet.

En aquest supòsit d'avís previ, es pot exigir la devolució íntegra del cost del viatge o la reubicació gratuïta en un altre horari disponible que s'adapti millor.

Què pots fer ara

Si has patit un canvi de plans imprevist per culpa de la teva aerolínia, revisa la data en què vas rebre l'avís de modificació. Busca qualsevol document que serveixi per acreditar la teva reserva original, incloent-hi les targetes d'embarcament i els nous justificants de vol.

Pots guardar els tiquets de despeses extres que hagis hagut de pagar de la teva butxaca per l'avançament. En cas que la companyia aèria rebutgi la teva reclamació inicial de forma injustificada, pots iniciar una reclamació judicial per exigir el pagament que et garanteix la llei.

Notícies relacionades