El Govern preveu llançar durant aquest semestre una nova aplicació mòbil per informar els usuaris de Rodalies sobre retards, cancel·lacions o canvis en el servei. L'eina, que desenvolupa Renfe, ja es troba en la seva fase final i busca millorar la comunicació amb els viatgers.
El projecte arriba gairebé un any després que el Parlament aprovés impulsar una plataforma digital que permetés comunicar incidències de manera clara i ràpida.
Aprovat al Parlament
El març de 2025, el Parlament va aprovar una resolució que instava el Govern a desenvolupar una aplicació mòbil per informar els passatgers de Rodalies sobre qualsevol incidència en el servei ferroviari.
La iniciativa va tirar endavant amb el suport del PSC i fixava com a objectiu que l'eina estigués llesta abans d'acabar el 2025. Segons fonts coneixedores del projecte, el nou calendari situa el seu llançament durant aquest mateix semestre.
Renfe lidera el projecte
El disseny i la programació de la nova aplicació estan en mans de Renfe, que treballa en una plataforma capaç d'oferir informació actualitzada sobre l'estat del servei.
El Govern ha rebutjat durant aquest temps diferents propostes externes perquè assegura que ja estava desenvolupant el seu propi sistema. Entre aquestes hi figura la del programador David Cortés, creador de l'aplicació Transporta'm, que va oferir cedir-la gratuïtament.
Una parella esperant el tren i mirant el mòbil
Les limitacions de les apps
La futura aplicació neix amb l'objectiu de corregir els problemes que presenten les plataformes oficials disponibles avui per als usuaris.
L'app de Rodalies permet consultar els trens programats per a cada jornada, però els horaris no sempre coincideixen amb la situació real del servei. A més, la informació en temps real resulta confusa i en ocasions falla.
Per la seva banda, l'aplicació d'Adif sí mostra dades actualitzades, tot i que té dificultats per comunicar situacions com canvis de destinació o cancel·lacions sobtades.
Informació unificada
El nou sistema haurà de garantir que la informació sobre incidències arribi als passatgers de manera immediata i clara.
Actualment molts avisos es publiquen primer a les xarxes socials i només més tard apareixen a les aplicacions oficials.
Això obliga els viatgers a consultar diverses plataformes diferents per saber què passa amb el seu tren. La nova eina pretén centralitzar tota la informació en un únic espai digital.
Tren de Rodalies
Coordinació entre Renfe i Adif
Un dels principals reptes serà unificar les dades que generen Renfe i Adif per evitar contradiccions en els avisos.
La informació ferroviària prové tant del centre de control d'Adif situat a l'estació de França com del centre de gestió de Rodalies ubicat a El Clot. La coordinació entre ambdós equips serà clau perquè l'aplicació funcioni correctament.
De fet, part del personal de Renfe ja treballa des de les instal·lacions d'Adif per millorar l'intercanvi d'informació.
Mapes de trens en temps real
Encara que encara no es coneixen tots els detalls de la nova app, algunes iniciatives recents de Renfe permeten anticipar com podria funcionar.
La companyia ha llançat dos portals web que mostren en temps real la circulació de trens a Espanya. Els mapes s'actualitzen cada 30 segons i assenyalen els combois amb icones que canvien de color segons el retard acumulat.
En prémer sobre un tren es pot veure informació sobre el seu origen, destinació i el temps previst d'arribada a la següent estació.
73.000 usuaris
L'eina compta amb prop de 73.000 usuaris. La futura aplicació oficial tindrà el repte d'oferir dades fiables i actualitzades en una xarxa ferroviària marcada per incidències freqüents.
Per a milers d'usuaris que depenen cada dia de Rodalies, disposar d'informació clara i en temps real s'ha convertit en una necessitat essencial per planificar els seus desplaçaments.