Dos incidents crítics en la mateixa setmana han posat de manifest les deficiències en la gestió de la seguretat del Centre Sociosanitari Isabel Roig, al districte de Sant Andreu de Barcelona.
La "inacció empresarial greu" que el sindicat UGT atribueix al grup Colisée —un dels majors operadors europeus en el sector de la dependència— ha quedat exposada després de la coincidència de dos successos extrems: un parricidi a les habitacions del centre i la desaparició d’un intern que va passar la nit a la intempèrie sense que els sistemes de control detectessin la seva absència.
Un sistema de control d’accessos
El passat divendres 24 d’abril, un home de 67 anys va accedir al centre i, tal com apunta la policia catalana, va acabar "de manera violenta" amb la vida de la seva mare, de 92 anys, ingressada a la institució.
Segons la denúncia del comitè d’empresa, l’agressor va aconseguir arribar fins a l’habitació de la víctima sense ser interceptat. Des de la UGT no es vincula directament el crim amb la manca de seguretat —ja que admeten que és un fet difícilment previsible, atès que el subjecte visitava regularment la seva mare—, però sí que es subratlla que el reforç de la vigilància física hauria augmentat la percepció de control i l’efecte dissuasiu.
Fins ara, l’empresa no ha comptat amb personal de seguretat presencial; la seva única aposta ha estat la instal·lació d’un sistema d’accés mitjançant codis QR que, segons la plantilla, va trigar 18 mesos a implementar-se.
Imatge d’arxiu d’un vigilant de seguretat / PIXABAY
Portes obertes
El centre sociosanitari Colisée Isabel Roig funciona com un complex híbrid d’atenció assistencial. En les seves instal·lacions, la gent gran pot estar ingressada de manera permanent o acudir-hi com a usuaris de centre de dia per evitar la solitud.
En la pràctica, els treballadors denuncien que aquest sistema és inoperant: els terminals fallen constantment, cosa que genera situacions de gran tensió amb familiars que arriben a colpejar els torns.
Davant aquest bloqueig, una porta lateral de fusta sol romandre oberta per facilitar el trànsit, invalidant qualsevol control real. "Els torns no funcionen i la porta sempre està oberta; no serveixen de res", assenyalen fonts sindicals.
Gestió emocional
Després del crim, la gestió interna de la direcció va agreujar el malestar de la plantilla.
Mentre l’agressor esperava assegut al menjador que arribessin els efectius dels Mossos d’Esquadra, la direcció va instar els empleats a continuar amb la seva jornada sota una aparença de normalitat.
Imatge d’arxiu dels Mossos d'Esquadra detenint algú
Aquesta instrucció va afectar fins i tot alumnes en pràctiques de 16 i 17 anys que es trobaven presents i estaven "descompostes" per la situació.
"No es pot treballar amb normalitat amb un senyor assegut allà que acaba de matar la seva mare; això no és un robatori de mòbils, és una situació de gravetat extrema", denuncien les fonts consultades.
Vigilants improvisats
Durant l’últim any, el centre ha registrat constants furts de telèfons mòbils i pertinences dels interns i, davant l’absència de vigilants, la direcció ha desplaçat de facto la responsabilitat del control d’accessos a les auxiliars administratives de recepció.
"Les treballadores d’admissions no són personal de seguretat i no els correspon detenir ningú", insisteixen des de la UGT. La plantilla es veu obligada a gestionar les fallades dels QR davant d’usuaris i familiars "alterats", assumint riscos físics per als quals no tenen formació ni competència.
Segons el sindicat, l’empresa ha rebutjat contractar seguretat privada al·legant costos econòmics, tot i punts crítics com la connexió nocturna amb el Centre d’Urgències d’Atenció Primària (CUAP) veí.
Dotze hores a la intempèrie
L’assassinat de la interna va coincidir la mateixa setmana amb una altra fallada crítica en els protocols de custòdia. Un pacient en cadira de rodes, que requeria mesures de contenció, va aconseguir abandonar l’edifici a través d’una sortida d’emergència a la tercera planta.
Tot i que aquestes portes han d’activar una alarma acústica en obrir-se, el sistema no va reaccionar. "De nit hi ha silenci i l’alarma s’hauria sentit a tot el centre, però no va sonar", expliquen des del comitè d’empresa.
La façana del Centre de Salut Isabel Roig, a Sant Andreu, Barcelona
L’home va romandre desaparegut durant 12 hores, passant tota la nit a la intempèrie en un replà exterior.
Cap protocol de recompte va detectar la seva absència fins l’endemà al matí, quan va ser localitzat amb hipotèrmia i traslladat d’urgència a l’Hospital Vall d’Hebron.
Denúncia davant Inspecció
UGT assegura portar més d’un any alertant sobre l’increment d’incidents i agressions, rebent sempre la negativa de l’empresa a invertir en personal qualificat sota l’argument que suposa "massa diners".
Davant la negativa de la direcció a mantenir una reunió d’urgència després d’aquests darrers esdeveniments, els serveis jurídics del sindicat ja preparen una denúncia davant la Inspecció de Treball. Exigeixen la contractació immediata de vigilància permanent, la reparació de totes les alarmes i una revisió integral dels protocols d’accés i recompte.
Paral·lelament, la investigació dels Mossos d’Esquadra segueix el seu curs per determinar les causes penals del parricidi. El focus sindical apunta a una direcció a la qual acusen de prioritzar l’estalvi operatiu per sobre de la integritat del centre.