Nodus, companyia especialitzada en la construcció i desplegament d'infraestructures d'intel·ligència artificial (IA) que permeten a les empreses augmentar la seva capacitat operativa de manera integrada, governada i sota el seu propi control, va indicar que el principal potencial de la IA per a una pime està en fer més amb la mateixa estructura, créixer i competir en àmbits on fins ara l'escala suposava una barrera.
Va assenyalar que la mida ha condicionat històricament la capacitat d'una pime per absorbir més activitat, internacionalitzar-se o competir amb organitzacions dotades de més recursos. No obstant això, sosté que la incorporació de la Intel·ligència Artificial permet a les pimes augmentar capacitat operativa sense necessitat de créixer en infraestructura.
Segons Nodus, les dades comencen a mostrar l'impacte d'aquest canvi, i va afegir que Gusto Insights conclou que el 32% de les petites empreses que compten amb una estratègia definida d'IA assegura haver aconseguit millores de productivitat superiors al 20%. Una altra investigació de Brynjolfsson, Li i Raymon publicada a 'The Quarterly Journal of Economics' va observar un augment mitjà de la productivitat al voltant del 15% en treballadors que utilitzaven assistència basada en IA en el context analitzat.
La productivitat se situa com una de les principals palanques que pot permetre a les empreses de menor mida fer més amb els mateixos recursos. “Durant anys, una pime ha competit amb una limitació estructural. La seva capacitat estava molt vinculada al nombre de persones que podia incorporar. La IA canvia aquesta equació. Pot donar més múscul a l'organització sense que la seva estructura hagi de créixer al mateix ritme”, va explicar Albert Pijuan, CEO i fundador de Nodus.
Va afegir que l'oportunitat és especialment rellevant perquè les pimes encara parteixen d'una menor adopció de la IA. A Europa, el 17% de les petites empreses utilitza aquesta tecnologia, davant del 30,36% de les mitjanes i el 55,03% de les grans. Per a Nodus, aquesta bretxa implica una oportunitat per aprofitar unes estructures més compactes i menys complexes per integrar la IA de manera transversal.
Nodus va assenyalar que aposta per un model d'organització híbrida, una infraestructura en què persones i Digital Workers treballen dins d'una mateixa arquitectura operativa. Les persones mantenen les funcions de criteri, responsabilitat, decisió, supervisió i creativitat, mentre que els treballadors digitals aporten capacitat, velocitat i escalabilitat dels processos.
Un exemple d'aquesta transformació, va explicar, és Olimpfruit, empresa agroalimentària especialitzada en la recol·lecció, manipulació i distribució de fruita per al mercat nacional i l'exportació, amb una plantilla de 30 treballadors. La seva activitat està sotmesa a una forta estacionalitat i a pics de volum que obliguen a coordinar equips de camp, magatzem, logística, administració i clients nacionals i internacionals. El repte era construir una estructura capaç d'absorbir més activitat sense multiplicar al mateix ritme la complexitat administrativa i operativa.
Per a això, Nodus va implantar tres Digital Workers especialitzats en estructuració de comandes, onboarding i traçabilitat del personal de camp, coordinació d'estoc i activació comercial. La nova capa operativa connecta informació procedent de diferents canals i sistemes, manté punts de validació humana i permet disposar d'una visió més estructurada de comandes, treballadors i estoc. La implantació va permetre a Olimpfruit reduir errors en campanya, millorar la coordinació entre camp, magatzem i vendes, reforçar la traçabilitat i disposar d'una base més sòlida per escalar l'activitat amb equips híbrids i sense substituir els sistemes existents.
Per a Albert Pijuan, CEO de Nodus, el debat “no hauria de ser quantes persones pot substituir la IA, sinó quina nova capacitat pot aportar a una empresa”. “Una pime que pot gestionar més clients, ampliar serveis o entrar en nous mercats té més opcions de créixer. La tecnologia ha d'estar al servei del talent i de la competitivitat”, va concloure Pijuan.