La primera taula de debat del fòrum Turisme Sènior: oportunitats i tendències d'un mercat en expansió, celebrat al Teatre Auditori de Salou, ha posat el focus en la necessitat de transformar d'arrel la oferta turística dirigida als majors.
Sota el títol Construint el viatge sènior del futur: innovació, accessibilitat i creixement sostenible, els ponents han coincidit a trencar prejudicis i atendre la profunda heterogeneïtat d'un col·lectiu estratègic per a l'economia.
La directora de la Càtedra d'Innovació Turística de la URV, Marta Nel·lo, ha advertit que "el sènior no encaixa amb l'estereotip de turista passiu" i ha reclamat substituir la fragmentació cronològica per interessos i motivacions reals.
"Independent, exigent i flexible"
Per a Nel·lo, es tracta d'un perfil "independent, exigent i flexible", que busca un benestar físic i emocional integral, per la qual cosa ha instat el sector a "cocrear" el producte en lloc de limitar-se a comercialitzar paquets tancats.
En aquesta mateixa línia s'ha pronunciat la vicepresidenta de FATEC, Assumpció González Mestre, qui ha exigit als operadors turístics que preguntin directament als usuaris per incorporar les seves vivències prèvies.
"Actualment pots viure tants anys jubilat com de vida laboral activa", ha recordat González Mestre, destacant que viatjar és una eina indispensable de socialització per mantenir-se actiu i fomentar la convivència intergeneracional.
La representant de les persones grans ha alertat a més sobre el desafiament demogràfic: "En una societat que supera habitualment els 80 anys i amb més centenaris, les empreses i les administracions han d'oferir serveis accessibles i adaptats a situacions molt diverses".
Lluita contra l'edatisme
Per la seva banda, el CEO de 65YMÁS, Francisco Valle, ha denunciat que l'"edatisme" continua condicionant les propostes del mercat i ha instat les companyies a donar veu als propis veterans en el disseny de producte.
"Les propostes de valor no poden estar pensades únicament per persones de 30 anys que manquen d'aquesta perspectiva; els departaments de màrqueting han d'incorporar talent sènior col·laborant", ha remarcat Valle.
Turisme de balneari
La vessant de salut i descans ha estat analitzada per Miguel Mirones, president d'ANBAL i de l'ICTES, qui ha subratllat la transformació del termalisme i la seva capacitat per dinamitzar el turisme rural fora de temporada.
Mirones ha indicat que els balnearis registren quotes de satisfacció superiors al 95 %, combinant tractaments de benestar amb la divulgació gastronòmica i cultural dels municipis d'interior.
Mesures urgents
Com a mesura prioritària, Mirones ha reclamat a les administracions que reconeguin i incentivin els sistemes oficials de qualitat turística perquè "sumin punts i situïn en un esglaó preferent" els establiments compromesos.
El panell ha conclòs exigint una accessibilitat real en tots els esglaons de la cadena de viatge, atenció personalitzada i una formació professional empàtica que desterri definitivament els estigmes associats a l'edat.