Denuncien les condicions del 'coliving' Viver Homes: "Vaig contreure una infecció respiratòria per la humitat"

Mauricio Vásquez i Raluca Bleza són una parella estrangera que viu a Barcelona. D'origen peruà i romanès, respectivament, residien a València. Al desembre de 2025, es van traslladar a la capital de Catalunya perquè ella havia trobat una nova feina.

Van començar a viure en una habitació al carrer Balmes, propietat del coliving Viver Homes. Van acceptar pagar 1.000 euros per 20 metres quadrats, convençuts que els "milloraven la qualitat de vida". No obstant això, tan bon punt van accedir a l'habitatge, van caure en desgràcia: "Ens vam adonar que les fotos estaven editades".

Després d'aconseguir trobar un pis de lloguer i abandonar les instal·lacions de Viver Homes, han decidit explicar la seva història a Crónica Global perquè el seu cas "aturi la sagnia", encara que ella prefereix no sortir a les imatges. A més de la seva declaració, aporten un extens dossier amb comunicacions, proves gràfiques i documentació.

-Pregunta: Vau entrar al coliving a finals de desembre de 2025 en un pis de Viver Homes. Quines van ser les condicions pactades?

-Resposta: Ens vam posar en contacte amb ells per Idealista i ens van trucar per oferir-nos diverses opcions. Ens en va agradar una en concret i la volíem veure, però ens van dir que tenien moltes propietats i que no feien visites. Vam acordar anar a la seva oficina per assegurar-nos que no fos una estafa. Vam triar una habitació de més de 20 metres quadrats per 1.000 euros al mes. Allà, un dels fundadors de la companyia ens va dir que havia visitat la propietat i que estava molt bé.

-Què us vau trobar en arribar a la propietat?

-En arribar, ens vam adonar que les fotos estaven editades. Va ser com anar pelant les capes d'una ceba: les parets estaven brutes i amb taques, els llençols cobrien un matalàs tacat i tot estava brut. A més, el bany tenia floridura visible al sostre, la cuina estava en un estat lamentable i el rebost, on havíem de guardar els aliments, estava ple d'ous d'arnes. En revisar l'habitació amb més detall, vam descobrir que el matalàs estava intencionadament girat per ocultar que l'altre costat estava completament ple de taques d'orina.

D'altra banda, darrere d'un moble, la paret estava ratllada i humida perquè filtrava aigua des del bany contigu. Per culpa d'això, en encendre la calefacció, la humitat a l'ambient era tan forta que els llençols es sentien mullats.

-Raluca, vostè pateix asma. Com li va afectar aquesta situació d'humitat i floridura?

-Vaig estar malalta més de dues setmanes. La humitat a l'habitació era molt alta i feia molt de fred, i vaig desenvolupar una infecció respiratòria greu que em feia tossir sang [aporta informes mèdics que corroboren el seu problema de salut].

Al principi vam reclamar per la brutícia, però després vam veure que el problema era molt més seriós perquè la meva parella s'estava posant malalta. L'empresa va enviar un tècnic que es va limitar a pintar per sobre de la paret humida sense solucionar la filtració. Ens van oferir una habitació alternativa al mateix pis, però era molt petita i sense llum natural, així que vam haver d'anar en persona a l'oficina a reclamar.

-Quant vau trigar a adonar-vos que la situació era insostenible?

Vam entrar un divendres i ja el dilluns sabíem que la situació requeria una solució urgent i immediata.

-Com va ser la resposta de l'empresa quan els vau comunicar la gravetat del problema?

-La seva resposta inicial donava la impressió que volien arreglar les coses i es van disculpar. No obstant això, el tècnic no va venir fins dimarts --cinc dies després-- i no ens van oferir una data ni un pla clar de reparació. Tota la seva estratègia consistia a anar patejant la situació i ajornant-la sense donar una solució real.

-Davant aquests problemes, us van oferir un canvi de pis. Inicialment vau rebutjar una opció sense llum, però vau acabar canviant a un altre immoble...

-Ens van oferir traslladar-nos a un pis compartit al mateix carrer. L'habitació era més petita i el lloguer baixava a 850 euros, però almenys estava molt més net. Vam acceptar el trasllat sota la condició expressa i per escrit que repararien de seguida les persianes elèctriques, que estaven encallades a baix i bloquejaven la llum natural. Tot i que ho van acceptar, fins i tot per escrit, hem estat mig any sense llum natural a l'habitació, ja que no es podien pujar manualment. [Aporten una declaració signada d'una veïna que afirma patir la mateixa problemàtica amb les persianes]

-En aquest nou pis convivien fins a 12 persones. Com va influir aquesta massificació en el dia a dia?

-Al pis, que tenia 7 habitacions, hi van arribar a conviure fins a 11 o 12 persones amb una cuina petita i dos banys. Hi vivia molta més gent de la que ens van prometre al principi. A més, el servei de neteja setmanal contractat no es complia, vam arribar a estar més d'un mes sense que vinguessin a netejar. D'altra banda, un dels banys s'espatllava constantment i la xarxa elèctrica col·lapsava saltant els ploms si enceníem la cuina i el forn alhora.

-Al juliol us van canviar els panys de l'habitació sense permís. Què va passar exactament?

-Un dia en arribar a casa vaig descobrir que havien canviat el pany de la nostra habitació per un d'elèctric sense el nostre consentiment. En demanar explicacions per haver entrat a la nostra estada privada, la seva única resposta va ser que era "per la nostra seguretat", sense demanar disculpes. Era la segona vegada que entraven sense permís, n'hi va haver una prèvia per "comprovar el pany", ho vam descobrir perquè hi ha un registre.

A sobre, van enviar un comunicat amenaçador dient que havien desaparegut eines d'un tècnic i insinuant que ens ho descomptarien de la fiança. Després, màgicament, van aparèixer les eines.

-També vau tenir un problema insòlit amb el ventilador de sostre de l'habitació...

-El ventilador no tenia comandament a la nostra habitació, sinó que el control el tenia el llogater de l'habitació contigua. Cada vegada que ell encenia el seu ventilador, s'activava el nostre. Si volíem dormir o no volíem aire, no el podíem apagar perquè depeníem de l'altra persona.

Al principi, ens van dir que no funcionava. No obstant això, es va començar a encendre sol de sobte. D'això no ens van donar cap explicació.

-Vau renovar el contracte en diverses ocasions. En l'última pròrroga, és cert que us van condicionar l'estada a retirar les ressenyes negatives?

-Vam decidir renovar un mes més per una necessitat pràctica mentre organitzàvem la mudança. En sol·licitar-ho, la responsable de vendes ens va preguntar per què volíem renovar si estàvem descontents i ens va dir que ens acceptaven la pròrroga només amb la condició que deixéssim de publicar ressenyes negatives sobre l'empresa. Ho vam acceptar perquè l'alternativa era quedar-nos al carrer.

-Vau presentar un burofax formal a la gestora. Com van reaccionar?

-Vam presentar un burofax reclamant la manca d'habitabilitat i les indemnitzacions. Hi vaig anar en persona a entregar-lo a l'oficina. El fundador de l'empresa, Luis Navas, va llegir el burofax, em va mirar a la cara, es va riure literalment de mi i em va dir que no es creia que la meva parella s'hagués posat malalta per la floridura i que parlaria amb els seus advocats. Mai vam rebre resposta formal per escrit.

-Després d'abandonar l'immoble, temeu tenir problemes amb la devolució de la fiança de 1.000 euros?

-Tenen un historial comprovat de no retornar els dipòsits, segons hem pogut comprovar. A més, en plataformes com Trustpilot el 64% de les seves valoracions són d'una estrella per impagaments de fiances i enganys.

-Pensareu emprendre accions legals?

-Hem tingut una primera reunió amb una advocada per revisar tota la documentació. El que busquem no és només una compensació econòmica, sinó que les autoritats de Barcelona els imposin les sancions corresponents per evitar que continuïn aplicant aquestes pràctiques amb altres llogaters.

-Aturar la sagnia, diu?

-Sí, això mateix, que el nostre cas serveixi per evitar més casos similars.

-Com a residents a Barcelona, considereu que aquest model de colivings'aprofita de la crisi de l'habitatge?

-Definitivament, sí. S'aprofiten de com és de complicat aconseguir lloguer a Barcelona per pressionar la gent a signar ràpidament. Un cop dins, no ofereixen solucions ni sortides, retenint els clients fins que se'n van frustrats i reemplaçant-los per nous llogaters per repetir el cicle.

-L'empresa qualifica el que ha passat com un "cas puntual" dins de les seves milers de reserves i demana disculpes. Què en penseu de la seva postura?

-Són paraules buides. No és un cas aïllat, només cal veure les ressenyes d'altres afectats. Ells coneixen perfectament el nostre cas i la nostra identitat perquè no ens hem callat en tot aquest temps.

Consultada per Crónica Global, la companyia gestora "lamenta profundament el que ha passat". "La nostra prioritat és garantir una estada positiva, per això lamentem profundament i demanem disculpes pels errors de manteniment patits. Després de més de 4.500 reserves gestionades, considerem aquest episodi una excepció puntual que no representa en absolut el nostre estàndard de servei", expliquen.

"Ens hem posat en contacte amb els afectats per escoltar la seva experiència, compensar el que ha passat i treballar en solucions conjuntes. Assumim el compromís ferm de corregir aquests problemes operatius d'arrel per assegurar que no es tornin a repetir", conclouen.