L'estiu es complica per a la GBSB Global Business School. Una família estudia demandar l'escola per un curs que, segons sosté, no es corresponia amb les condicions amb què va ser comercialitzat. Els fets són els següents.
Una família mexicana envia la seva filla a Barcelona per estudiar un curs d'estiu d'intel·ligència artificial. La jove encara no havia fet la majoria d'edat, però els seus pares ja li aplanaven el camí cap a l'èxit amb la inscripció al programa Foundations in AI and Business.
Però per molt que s'hi esforcin els pares, cap camí està lliure de sots. El primer va ser l'organització. Segons denuncia la família, mai va rebre informació pràctica sobre horaris, la ubicació exacta del centre o com accedir a les instal·lacions, tot i els 2.400 euros que ja havien abonat pel curs. Dies abans de viatjar a Barcelona, asseguren que van contactar repetidament amb el personal per expressar la seva preocupació per aquesta manca d'informació.
Formació en una aula
La versió de l'escola
L'escola ho nega. En conversa amb aquest mitjà sosté que "tant l'estudiant com la seva família van rebre tota la informació necessària sobre el programa a través de les diferents sessions informatives celebrades abans de la seva arribada, i cada inquietud plantejada amb posterioritat va ser atesa amb la màxima diligència pels equips d'Admissions, Coordinació Acadèmica i Direcció del Centre".
I afegeix: "En aquestes reunions, la mateixa estudiant va manifestar que l'estructura acadèmica del programa, el professorat i les classes eren plenament satisfactoris per a ella".
De 16 a 20 anys
Sigui com sigui, un dia abans de l'inici del curs li van indicar per xat que es presentés a les nou del matí. Així ho va fer. No només li atreia la possibilitat de pujar a l'onada de la nova revolució tecnològica, sinó també la idea de passar tres setmanes amb joves de la seva edat: el fullet anunciava clarament un programa dirigit a alumnes d'entre 16 i 20 anys.
Les decepcions, però, no van trigar a arribar. Els seus companys li van semblar força més grans que ella i el nivell del curs, sensiblement més exigent del que suggeria el foundations del títol. Ho va explicar de seguida als seus pares, que tampoc van trigar a demanar explicacions al centre.
Si les classes van començar el dilluns 6 de juliol, el dimecres 8 mare i filla ja eren assegudes al despatx de direcció. Allà van saltar espurnes.
La reunió
Segons denuncia la família, l'escola va justificar la presència d'alumnes de més edat al·legant que excloure'ls hauria estat "discriminatori". Dies més tard, l'explicació que donarien a aquest mitjà és una altra: que, en realitat, l'alumne de més edat tenia 22 anys.
L'estudiant, però, sostenia que un dels seus companys tenia 38, una afirmació que aquest mitjà no ha pogut verificar, perquè el centre assegura que no pot revelar cap dada dels estudiants en estricte compliment del Reglament de Protecció de Dades (RGPD).
A la reunió només hi van assistir l'estudiant i la seva mare; el pare, des de Mèxic, no va poder connectar-s'hi per un canvi d'última hora en l'horari. Un contratemps que, segons la família, es va sumar a la successió de greuges que van patir.
La família denuncia interrupcions constants, una actitud culpabilitzadora envers l'alumna i la insinuació, que consideren ofensiva, que eren ells qui estaven sent discriminatoris per exigir que es respectés el rang d'edat anunciat. Segons denuncia, el centre també va responsabilitzar l'estudiant d'haver-se presentat una hora abans de l'inici del curs, tot i que la família sosté que va ser el mateix centre qui li va indicar aquella hora d'arribada.
GBSB Global Business School
L'escola dona l'assumpte per tancat
A més, una de les directives va abandonar la reunió abans que acabés en considerar que no era necessari romandre-hi. Poc després, aquella mateixa directiva va enviar un correu donant l'assumpte per tancat en no apreciar "prou fonaments ètics ni gravetat institucional" per intervenir-hi.
No així el pare, que va entendre que hi podia haver possibles incompliments comercials, publicitat enganyosa i un tracte inadequat envers una menor d'edat. Va reunir tota la documentació i l'ha posada en mans d'un advocat espanyol per estudiar l'inici d'accions legals contra l'escola.
La família reclama una disculpa formal, el reemborsament dels 2.398,75 euros abonats pel curs, el pagament de les despeses de viatge i allotjament, així com una possible indemnització pels danys morals i emocionals soferts.
Aquest divendres, l'estudiant hauria acabat el curs, però aquella reunió va marcar el final del seu pas per l'escola. No va tornar a assistir a cap classe.