El drama de José Luis: "La meva agorafòbia és un patiment i la Seguretat Social m'ha tret l'ajuda"
Un episodi del seu trastorn li va impedir acudir a una cita mèdica i l'INSS va decidir tancar el seu expedient, cosa que va suposar la retirada de l'ajuda econòmica que el mantenia
Les administracions públiques s'han disculpat per escrit amb ell per la gestió del seu cas
Contingut relacionat: Gairebé la meitat de les persones grans veu difícil accedir a recursos de salut mental
Notícies relacionades
José Luis Ortega Sierra (L'Hospitalet de Llobregat, 26 d'agost de 1983) és un pacient de salut mental que pateix agorafòbia, depressió i episodis autolítics des de 2019. El seu expedient ha passat per mans dels serveis sanitaris públics de Catalunya i la Comunitat Valenciana.
No obstant això, un informe del 2022 li va canviar la vida. La seva agorafòbia li va impedir acudir a una cita mèdica per avaluar la seva baixa. Tot i haver-ho avisat amb temps, el centre mèdic no li va oferir cap adaptació i, després de la seva incompareixença, van tancar el seu expedient i va perdre l'ajuda econòmica que el mantenia.
En ser preguntada per aquest cas, la Subdirecció General d'Avaluacions Mèdiques (SGAM) sosté que, davant una incompareixença, sempre analitzen la situació de manera individualitzada i sol·liciten justificació clínica abans de tancar un expedient.
Tanmateix, les comunicacions de 2022 demostren que el tancament per incompareixença es va mantenir ferm malgrat les alertes per agorafòbia del pacient, un tràmit que el mateix organisme admet que sol generar "preocupació i ansietat" en els malalts.
Fi a la incapacitat
El 2025, la seva residència va mudar de Barcelona a Xixona (Alacant). El seu cas va passar a estar sota la vigilància de la Seguretat Social valenciana. Tres mesos després d'aquest canvi, el metge inspector de la Unitat Mèdica de l'Equip de Valoració d'Incapacitats (UMEVI) va considerar el seu trastorn com una dolència menor compatible amb el teletreball. Així doncs, l'autoritat va dictar resolució i li va denegar la incapacitat permanent.
Actualment, es troba en una batalla legal contra l'administració pública. Després de presentar diverses reclamacions, fins i tot ha arribat a rebre unes disculpes oficials de la Secretaria General de l'INSS per una errada de gestió, el seu judici està fixat per al 2029.
Un 'clic' al seu cap
Per entendre aquesta història complexa, el millor és acudir a l'origen. José Luis és un home casat des de fa 18 anys. Es dedicava al sector del retail, amb experiència com a director d'àrea en companyies com Inditex, Sephora o LVMH.
"Era una persona que estava sempre amunt i avall. No parava quiet. Alguna cosa va fer clic al meu cap, d'un dia per l'altre. Recordo el primer episodi d'agorafòbia, fa set anys. Vaig sentir que perdia les forces, em desmaiava. Em vaig recolzar en una paret i vaig començar a plorar. Tenia suors fredes. Vaig entendre que aquella seria la meva realitat", relata Ortega en una conversa telefònica amb Crónica Global.
José Luis Ortega Sierra en la seva última foto abans d'aquesta lluita Cedida
Mostra un to serè, encara que explica que "està una mica nerviós" davant l'entrevista. "Tot el que sigui sortir de la meva zona de confort m'atabala", afirma. La seva veu es trenca per moments: "No et preocupis si ploro, no et sentis malament".
Narra que se sent incomprès per la gent i traït per la Seguretat Social: "Em van jutjar en el meu pic de malaltia. Em titllen d'agressiu, però no van ser justos. Soc col·laboratiu i sé calmar-me, però no poden jutjar-me en el meu moment de trastorn. Els seus informes m'han fet molt de mal".
Aïllament social
Explica que aquesta situació li està "traient anys de vida". Ho exemplifica amb la pèrdua de vincles "per no poder quedar per prendre una cervesa, o un cafè" o no poder "fer vida fora de casa" amb el seu marit.
"És molt dolorós, però José Luis només pot sortir de casa, com a molt, una hora a la setmana. He arribat a estar dos mesos sense sortir de casa. Ara, em preparo molt les meves sortides i soc com un velociraptor. Necessito posar-me música electrònica, canera, per adaptar-me als sorolls del carrer", descriu.
Destaca la importància del seu espòs, que "s'ha adaptat en tot a ell". "Treballa molt i no pot estar sempre pendent de mi, però ha après a viure amb la meva realitat. És fonamental a la meva vida", diu.
Dia a dia
José Luis assegura passar-se "tots els dies lluitant contra aquest cas". Després de demanar-li-ho, descriu els seus dies: "Em llevo, em preparo i començo a fer gestions. Busco advocats i reviso documentació".
Les seves aficions passen per "veure sèries repetides", ja que en aquest moment d'estrès no vol "estímuls nous ni coses que em posin nerviós". Li agrada molt el "món còmic".
Sobre els seus moments de més nerviosisme, Ortega explica que sap com calmar-se: "Em va bé comptar. Compto coses per relaxar-me fins que se'n van els pensaments intrusius". Així mateix, esmenta que pren una gran quantitat de fàrmacs tranquil·litzants.
El calaix dels medicaments de José Luis Cedida
Quatre anys sense subvenció
En comunicacions mitjançant correus electrònics, en què ha aportat documentació pertinent, explica que li va doldre molt que els metges tinguessin poc tacte amb ell i qüestionessin la seva agorafòbia, tant a Catalunya com a la Comunitat Valenciana.
No obstant això, el cop més dur va ser la retirada de la subvenció: "No puc treballar, tampoc des de casa. Porto quatre anys sense rebre ingressos per aquesta situació. De fet, m'està costant trobar advocat que m'ajudi amb aquest tema perquè no puc pagar gaire".
Diversos paquets de bolquers que José Luis ha d'utilitzar perquè la medicació li provoca incontinència urinària Cedida
Té clar que l'únic que vol "és recuperar la seva vida". Vol tancar aquest litigi amb la Seguretat Social, en la qual considera que "no tothom és dolent" malgrat el seu cas, i viure tranquil.
Disculpes oficials
Ortega Sierra explica que aquest cas li genera molt d'estrès. A un procés burocràtic complex, cal afegir-hi que la mateixa administració admet haver comès errors amb un recurs enviat per l'afectat.
L'Inspecció de Serveis de l'Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS) li va enviar al setembre una carta de disculpes sobre un escrit d'al·legacions presentat a l'agost de 2025. Aquest va romandre arxivat i inadvertit durant un any sencer a la Direcció Provincial d'Alacant, sense motius aparents.
Oficina de l'INSS d'Alacant SegSocial
L'expedient va ser rescatat després de la insistència de José Luis. Després d'enviar a corre-cuita les al·legacions al tribunal mèdic —que les va despatxar com a "irrellevants" en estar la causa ja abocada al jutjat—, la cúpula central de la Seguretat Social va tancar la investigació interna demanant-li perdó expressament per escrit: "Lamentem les molèsties que aquesta incidència li hagi pogut ocasionar i li demanem disculpes pels inconvenients derivats de la mateixa".
A l'espera de judici
El cas, com s'ha esmentat prèviament, es troba en mans del Jutjat Social número quatre d'Alacant. José Luis va esgotar els recursos de la Seguretat Social abans d'optar per la via legal.
Tanmateix, la problemàtica amb el sistema públic no és només amb el sector de la salut, sinó que el tribunal ha fixat la data del judici per al 27 de febrer de 2029, cosa que suposa una espera de gairebé tres anys i mig.
Aquesta dilatada demora judicial agreuja la seva situació personal i econòmica, abocant-lo a afrontar un llarg procés legal després d'acumular ja quatre anys sencers sense percebre cap tipus d'ingrés.
