Anna i Roger haurien d'haver dormit aquest dissabte a casa. La parella de catalans tenia previst tornar de Venècia a Barcelona en un vol de Vueling amb sortida a les 22.35 hores, però el fort temporal que ha assotat Catalunya durant les últimes hores ha trastocat completament els seus plans.
Aquest diumenge continuen atrapats a Itàlia i no podran tornar a casa fins aquest dilluns, 5 d'octubre, quan Vueling els ha reubicat en una nova connexió amb Barcelona prevista per a les 14.25 hores, gairebé 40 hores després de la sortida inicialment prevista.
De la demora a la cancel·lació
Els primers indicis que la tornada es complicaria van arribar abans fins i tot de posar un peu a l'aeroport. Anna i Roger van seguir a través de l'aplicació de Vueling les novetats de la seva tornada a Barcelona, que hores abans de la sortida prevista ja figurava com a "endarrerit".
Malgrat el retard, la companyia els va recomanar acudir a la terminal amb l'antelació habitual. Allà va començar una llarga espera que va acabar confirmant les seves pitjors previsions.
Passades les onze de la nit, les pantalles de l'aeroport internacional Marco Polo de Venècia van mostrar finalment el missatge que feia hores que temien: "vol cancel·lat".
Imatge dels dos vols cancel·lats amb destinació Barcelona
Començava aleshores una autèntica odissea compartida amb desenes de passatgers que intentaven trobar una alternativa per tornar a Barcelona. Llargues cues, reclamacions i diversos intents de reubicació van marcar les hores següents.
Buscar un lloc on pernoctar
Anna i Roger van fer diverses cues en va fins que, finalment, en un dels taulells van rebre un document amb els drets dels passatgers afectats i les despeses que podien reclamar: allotjament —al voltant de 150 euros per habitació i nit—, menjar, beguda, trasllats i serveis de telecomunicacions, sempre que conservessin els corresponents tiquets i justificants.
Document on s'informa els passatgers de Vueling de tots els seus drets per reclamar el reemborsament de les despeses
La solució per tornar tampoc va arribar a través del personal de l'aeroport. Va ser consultant la web de Vueling, i posteriorment mitjançant un correu electrònic, com van descobrir que la companyia els havia reubicat en una nova connexió amb Barcelona per al dilluns 5 d'octubre a les 14.25 hores.
Va començar aleshores una altra odissea: trobar on dormir passada la mitjanit. Després de nombroses trucades a hotels, molts dels quals ja no acceptaven check-in a aquelles hores, van aconseguir finalment allotjament per pernoctar fins al seu retorn.
Més de 250 cancel·lacions
El seu cas és una de les conseqüències del fort impacte que el temporal ha tingut sobre l'operativa de l'aeroport Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, que des de dissabte acumula cancel·lacions i retards importants.
La situació va arribar a ser especialment complicada durant la tarda i la nit de dissabte, quan les tempestes van obligar a espaiar les operacions i reduir la capacitat de l'aeroport. A
Alguns vols van acumular retards superiors a les quatre hores i les plataformes especialitzades van arribar a comptabilitzar prop de 250 cancel·lacions durant l'episodi.
Zona de 'check-in' a l'Aeroport de Barcelona-El Prat
La situació ha millorat lleugerament aquest diumenge, tot i que El Prat encara arrossega les conseqüències d'una jornada especialment complicada.
Segons les dades de Flightradar24 consultades al voltant de les dotze del migdia, 147 sortides previstes per aquest diumenge havien estat cancel·lades, al voltant del 12% del total, mentre que altres 167 registraven retards.
Centenars de viatgers atrapats
Tanmateix, desenes de viatgers, especialment de Vueling, continuen atrapats en diferents aeroports europeus com a conseqüència del temporal d'aquest dissabte.
Les nombroses cancel·lacions acumulades han obligat les aerolínies a reubicar centenars de viatgers en vols posteriors, mentre que les places disponibles en les següents connexions s'han anat esgotant.
Per a l'Anna i en Roger, de moment, el temporal que aquest cap de setmana ha colpejat Catalunya es viu a més de 900 quilòmetres de casa, esperant a Venècia una plaça que els permeti finalment tornar a Barcelona.