Sabadell, Santa Coloma i Esplugues tindran les primeres oficines d'atenció integral metropolitanes de la Generalitat
La xarxa integrada d'atenció presencial s'ampliarà fins als 14 equipaments per donar servei a prop de 400.000 habitants de l'àrea metropolitana de Barcelona
Les furgonetes d'atenció ciutadana i l'oficina virtual de la Generalitat sumen 5.000 tràmits realitzats amb èxit
El Govern de la Generalitat promourà la posada en marxa de les seves tres primeres oficines d'atenció ciutadana (OAC) de caràcter metropolità a Esplugues de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet i Sabadell. Amb aquesta iniciativa, que s'emmarca en la reforma de l'Administració i en el nou model d'atenció pública, la xarxa d'oficines integrades arribarà als 14 equipaments a tot Catalunya mitjançant una inversió global d'uns 18 milions d'euros.
L'objectiu d'aquest desplegament és reforçar la cobertura presencial a la regió metropolitana de Barcelona, prestant servei directe a prop de 400.000 veïns. Les tres noves seus metropolitanes unificaran en un mateix espai els tràmits i la informació dels diferents departaments de l'Administració autonòmica.
Facilitar la relació amb l'administració
El conseller de la Presidència de la Generalitat, Albert Dalmau, ha explicat en una atenció als mitjans que la voluntat de l'Executiu català és "facilitar" la seva relació amb l'administració, en l'aplicació d'"ajudes a la dependència o qualsevol altre tràmit".
També oferir l'atenció de la Generalitat "a prop d'on viuen les persones", no només a les ciutats, sinó en zones de "difícil accés" com els Pirineus amb les cinc oficines mòbils desplegades a comarques rurals i de muntanya.
Primeres oficines metropolitanes
L'oficina de Sabadell estarà ubicada al carrer de Gràcia i compartirà espai amb les dependències d'Educació i Agricultura, disposant de 415 metres quadrats i un equip de 12 professionals amb previsió d'obertura per a principis de 2027.
Per la seva banda, la seu de Santa Coloma de Gramenet obrirà a finals del primer trimestre de 2028 amb set informadors per donar cobertura al Barcelonès Nord, mentre que la d'Esplugues de Llobregat es posarà en marxa al tercer trimestre de 2028 a l'edifici del Molí, on set treballadors de l'Executiu català operaran en coordinació amb sis empleats municipals.
De manera paral·lela a aquest desplegament metropolità, la Generalitat ha activat recentment la OAC provisional de Barcelona Eixample a la Gran Via de les Corts Catalanes, enfocada de manera prioritària en tramitacions d'àmbit social com dependència o la gestió de l'Ingress Mínim Vital, abans del seu trasllat definitiu a la Torre Muñoz previst per al 2031.
També en altres punts de Catalunya
A aquesta obertura s'hi suma el recent equipament de la Seu d'Urgell per donar servei a l'Alt Pirineu i Aran, així com la planificació de noves seus al llarg de la legislatura a Vilafranca del Penedès, Puigcerdà, Barcelona Ciutat Vella i emplaçaments provisionals a Lleida i Tremp.
Amb la integració de les dependències que ja operaven a Girona, Tortosa i Manresa, la xarxa d'atenció presencial arribarà als 200 informadors-tramitadors dedicats a la gestió assistida i la tramitació directa. La vessant física es complementa alhora amb l'estructura omnicanal del Govern, recolzada per cinc unitats mòbils per donar servei a més de 200 municipis rurals, l'atenció per videotrucada a través de l'Oficina Virtual i l'assistència mitjançant intel·ligència artificial al portal oficial de la Generalitat.
